Condiciones generales de contratación

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Fun Sport Factory, S.L.U. (marca Dockbase) — NIF B38969929 — [PENDIENTE: domicilio social completo] — [PENDIENTE: email de contacto] — [PENDIENTE: teléfono] — [PENDIENTE: datos registrales].

2. A quién va dirigido

Dockbase se contrata únicamente por empresas, autónomos y profesionales en el ejercicio de su actividad. Quien contrata declara actuar como tal.

Por eso no se aplica la normativa de consumidores y, en particular, no existe el derecho de desistimiento de 14 días, que la ley reserva a los consumidores. La forma de terminar el contrato se explica en el apartado 8.

3. Qué incluye el servicio

Una App web propia para el negocio, con su identidad, alojada por nosotros y accesible desde su dirección.
Configuración inicial: la montamos nosotros con el material que nos entregue el negocio.
Panel propio para que el negocio edite su contenido: catálogo, precios, fotos, promociones, novedades, horarios y contacto.
Reserva de citas con agenda, cuando el tipo de negocio lo admite, y avisos al móvil.
Alojamiento, mantenimiento, correcciones, mejoras generales de la plataforma y actualizaciones de seguridad.
Soporte por email en horario laborable.

No incluye: desarrollos a medida, secciones nuevas que no existan en la plataforma, integraciones con sistemas de terceros, diseño gráfico específico ni la creación de contenidos (textos, fotografías o vídeos). Esos trabajos se presupuestan aparte y se aceptan por escrito antes de empezar.

4. Precio e impuestos

Cuota: 39 € al mes.
Pack Lanzamiento: 99 € la primera factura (39 € de cuota + 60 € del kit de lanzamiento, que se cobra una sola vez) y 39 € al mes a partir del mes siguiente.
Pack Lanzamiento Pro: 199 € la primera factura (39 € de cuota + 160 € del kit, una sola vez) y 39 € al mes a partir del mes siguiente.

Los kits de lanzamiento incluyen material físico (cartelería, QR y material impreso) según lo acordado con el comercial.

[PENDIENTE: confirmar con la asesoría el tratamiento del IGIC e indicar aquí si los precios se muestran con el impuesto incluido o si se añade en factura. En Canarias el tipo general del IGIC es del 7 %.]

5. Cómo se contrata

1. El negocio deja sus datos en la web o habla con un comercial. 2. Acordado el alcance y el pack, enviamos un enlace de pago personal, válido 23 horas. 3. En ese enlace, servido por Stripe, el negocio introduce su tarjeta. Antes de confirmar puede revisar el importe y corregir sus datos; el idioma del proceso es el español. 4. Al completarse el pago queda contratado el servicio y la tarjeta queda domiciliada para las cuotas siguientes. 5. Stripe envía el recibo por email y nosotros confirmamos el alta dentro de las 24 horas siguientes, conforme al artículo 28 de la LSSI-CE.

Estas condiciones quedan archivadas por nosotros y accesibles en esta página, desde donde pueden guardarse o imprimirse.

6. Pago, renovación e impago

La cuota se cobra por adelantado, cada mes, en la tarjeta registrada, el mismo día del mes en que se contrató.
El contrato se renueva automáticamente cada mes hasta que una de las partes lo termine.
Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante los días siguientes y avisamos al negocio para que actualice su tarjeta, que puede hacerlo él mismo desde su panel. La App sigue funcionando mientras tanto.
Si transcurrido ese periodo el pago sigue sin realizarse, podremos suspender la App hasta regularizar la situación y, si la suspensión se prolonga, dar de baja el servicio.

7. Obligaciones del negocio

Facilitar contenidos veraces, con los derechos necesarios para publicarlos, y mantener actualizados precios y horarios.
Cumplir la normativa que le aplique en su actividad, incluida la de protección de datos respecto de sus propios clientes.
Custodiar sus credenciales y las de las personas a las que dé acceso.
No usar el servicio para fines ilícitos ni para publicar contenidos que infrinjan derechos de terceros.

Podemos suspender el servicio, avisando siempre que sea posible, si el contenido publicado es manifiestamente ilícito o pone en riesgo la seguridad de la plataforma.

8. Duración, baja y cancelación

El contrato es mensual y sin permanencia.
El negocio puede darse de baja cuando quiera comunicándolo a nuestro email de contacto o pidiéndoselo a su comercial. Darse de baja es tan sencillo como darse de alta.
La baja surte efecto al final del mes ya pagado: hasta entonces el servicio sigue activo y no se cobra ningún mes más.
Las cuotas ya pagadas no se devuelven, salvo que el servicio no haya estado disponible por causa imputable a nosotros.
Los kits de lanzamiento ya entregados o producidos no son reembolsables.
Tras la baja, la App deja de estar accesible. El negocio puede pedirnos una copia de su contenido y de los datos de sus clientes dentro de los 30 días naturales siguientes; pasado ese plazo podremos suprimirlos.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, con la salvedad de las paradas necesarias de mantenimiento, que procuraremos hacer en horario de baja actividad, y de las incidencias de nuestros proveedores de infraestructura. No ofrecemos un compromiso de disponibilidad con penalización (SLA); si algún cliente lo necesita, se pacta aparte por escrito.

10. Propiedad del contenido

El contenido que el negocio publica sigue siendo suyo. La plataforma, su código y la marca Dockbase son nuestros. El negocio no adquiere ningún derecho sobre el software, solo el derecho de uso mientras dure el contrato.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos del negocio se explica en la Política de privacidad. Respecto de los datos de los clientes finales del negocio (por ejemplo, quienes piden cita), el negocio es el responsable y Dockbase actúa como encargado del tratamiento: ambas partes firman el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD, que forma parte de este contrato.

12. Modificación de estas condiciones y del precio

Podemos actualizar estas condiciones y el precio de la cuota avisando con 30 días de antelación por email. Si el negocio no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el cambio entre en vigor, sin coste alguno.

13. Reclamaciones, ley y juzgados

Para cualquier reclamación, escribe a nuestro email de contacto: responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Al tratarse de un contrato entre empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia a cualquier otro fuero.